Часті питання

Для чого використовуються опції у вкладці “Налаштування”?

The “Settings” tab includes all the basic plugin settings that allow blocking addresses, displaying notifications and interacting with other BestWebSoft plugins.
“Lock options:”. This block includes settings for automatic blocking of the user’s IP address for a certain period ( “Block address for ‘x’ days ‘y’ hours ‘z’ minutes” ), after a certain number of failed login attempts ( “after ‘x’ failed attempts” ) within a specified time frame ( “per ‘x’ days ‘y’ hours ‘z’ minutes” ).
“Block options:”. Here you can find settings for automatic adding of the user’s IP address to the deny list after a certain number of blocks ( “Add to the deny list after ‘x’ blocks” ) within a specified period of time ( “per ‘x’ days ‘y’ hours ‘z’ minutes” ).
“Show additional options for block message.” This block includes fields for customizing messages displayed in the login form. To display certain variables, you can use their names, which can be found to the left of the field itself.
“Send mail with notify to administrator”. This option enables sending messages to the administrator concerning users recently blocked or added to the deny list. Also, you can specify the email address these notifications will be sent from.
“Show additional options for email message”. Here you can find fields for customizing email messages concerning the blocking of a user. Similar to “Show additional options for block message” block, you can use the names to display certain variables, which are located to the left of the field itself.
“Htaccess plugin”. This block enables the interaction with Htaccess plugin. All deny list and blocking data is copied to the .htaccess file, which reduces your website’s workload and improves site security.
“Captcha”. This option enables the interaction with Captcha plugin. Also, this is where you can specify whether incorrect captcha input should be considered a failed login attempt.

Де я можу знайти список заблокованих користувачів?

Всі заблоковані користувачі відображаються у вкладці “Заблоковані адреси”. Також, там буде показано час видалення користувача зі списку. Однак, там також присутня опція зняти блокування вручну.

How do I add users to the deny or allow list?

Both “Deny list” and “allow list” tabs have separate fields for address input. Also, there is an option to add a range of addresses or subnets with the help of various masks.

There is a lot of entries in my allow and deny lists, mostly masks, how can I find out whether a certain IP address is on one of these lists?

Для того, щоб зробити це, вам потрібно ввести IP-адресу в полі пошуку. Після цього, всі записи, що стосуються потрібною адреси будуть відображатися на графіку.

Де я можу знайти список статистики невдалих спроб?

Статистика IP-адрес користувачів, які не змогли правильно ввести дані для входу хоча б один раз, будуть відображатись в розділі “журнал”. Крім того, в цій вкладці є поле для пошуку кількості невдалих спроб входу і блокувань, а також поточний статус цієї IP-адреси.

Як мені розблокувати користувача вручну?

Щоб розблокувати користувача, перейдіть у вкладку “Заблоковані адреси” на сторінці плагіна і знайдіть потрібну адресу в полі “IP-адреса”. Після цього, при наведенні курсору на адресу користувача, з’явиться опція “зняття блоку”. Натисніть на цей напис і IP-адреса буде розблокована. Щоб розблокувати групу користувачів, ви можете використовувати “групові дії”: вкажіть адреси, які повинні бути розблоковані, виберіть “зняття блоку” та натисніть кнопку “застосувати”.

What will happen if I add a user to both the allow and deny lists?

In case it happened so that a user is on both the deny and allow list, the deny list will have a higher priority.

I accidentally added my address to the deny list, how can I fix that?

Є кілька способів вирішити цю проблему:

1. Log in to your account from another computer with a different ip address and remove your ip address from the deny list.
2. Log in to your account through Proxy Avoidance program or website and remove your ip address from the deny list.
3. If you have access to the database, find the datasheet with the ip addresses on the deny list (it ends with “lmtttmpts_blacklist”) and remove your ip address from this datasheet. However, this method should only be used at the very outside, as, chances are, the plugin will not function properly as a result.

Я не отримую повідомлення про заблоковані IP-адреси, що мені робити?

First off, make sure you have selected the option to send email notifications to the administrator on the plugins settings page. Also, make sure your email is entered correctly.
If you have checked all of the above-mentioned and everything seems to be correct, it is possible that the mail out was blocked or delayed significantly by your hosting. Also, it is likely that your emails are automatically moved to the spam box, so you might want to check it.

Я помітив невеликі затримки з автоматичним блокуванням користувача. Я зробив щось неправильно?

Це може статися, коли ви включаєте відправлення електронних повідомлень. Не переживайте, це не зашкодить роботі вашого сайту і плагіна.

I saw the message “With such … options` settings the user`s IP will never get into the deny list…” when saving plugin settings. What does it means?

This means that you put wrong values in “Block address” and “Add to the deny list” options. You have to change them so that they correspond to the formula:

{"Add to the deny list per" option} < {"Block address for" option} * {"Add to the deny list after" option}

У мене є деякі проблеми з роботою плагіна. Яку інформацію мені потрібно надати для отримання техпідтримки?

Будь ласка, переконайтеся, що це питання не обговорювалося раніше на нашому форумі (https://support.bestwebsoft.com). Якщо ви не знайшли потрібної вам відповіді, будь ласка, надайте детальний опис проблеми та наступні дані:

1. посилання на сторінку, де виникає проблема
2. назву плагіна і його версію. Якщо ви використовуєте Pro версію, надайте номер покупки.
3. версію WordPress
4. скопіюйте та вставте повідомлення звіт про стан системи. Дізнатися більше: Інструкція щодо стану системи