CartBounty – Збережіть та відновіть залишені кошики для WooCommerce

Часті питання

Коли зберігається кошик?

Як тільки товар додається до кошика, він стає видимим адміністратору магазину в покинутих кошиках CartBounty. Кошик залишається анонімним, доки користувач не надасть контактну інформацію з одного з наступних джерел:

• Вихідного попапу або інструментів раннього захоплення
• Форма оформлення замовлення WooCommerce
• Обліковий запис користувача, якщо вони увійшли в систему
• Дозвіл на сповіщення веб-поштовими повідомленнями

Як тільки CartBounty отримує контактну інформацію користувача, анонімний візок перетворюється на візок, який можна відновити. Після того, як користувач розміщує замовлення, покинутий кошик негайно видаляється зі списку покинутих кошиків.

Якщо хочете включити відновлення незавершених замовлень, розгляньте можливість оновлення до CartBounty Про.

Коли вважається, що візок був залишений?

Щоб вважати кошик за покинутий, він повинен залишатися неактивним протягом 60 хвилин після останньої діяльності користувача. Якщо ви бачите статус “Шопінг” в колонці статусу покинутих кошиків CartBounty, це означає, що користувач все ще активно робить покупки і ще не покинув свій кошик.

Сповіщення або нагадування будуть відправлені тільки після того, як кошик для покупок буде залишений без уваги та статус “Шопінг” буде видалений.

Приклад. Якщо ви налаштували перше повідомлення про відновлення покинутої корзини для відправки через 5 хвилин, користувач отримає його приблизно через 65 хвилин (тобто 60 хвилин після покидання корзини, плюс 5 хвилин для налаштованої затримки).

Як надіслати повідомлення про відновлення покинутих кошиків?

Якщо корзина була залишена, можна автоматично надіслати користувачеві нагадування або серію нагадувань протягом певного періоду, щоб нагадати про елементи в кошику покупок.

Безкоштовна версія CartBounty пропонує базове рішення для відправки електронних листів зі відновленням покинутих кошиків за допомогою початкового поштового сервера WordPress. Цей варіант відновлення працює добре, якщо у вас є невелика або середня кількість покинутих кошиків.

Оновіться до CartBounty Про, щоб налаштувати та надсилати автоматичні сповіщення про відмовлені кошики через веб-сповіщення, електронні листи та СМС повідомлення за допомогою ActiveCampaign*, GetResponse*, MailChimp* або BulkGate*.

Що таке анонімні кошики?

Кошики, які неможливо ідентифікувати, класифікуються як анонімні, оскільки відвідувач не залишив жодної контактної інформації. У цьому випадку користувач додав один або кілька товарів до кошика, але не залишив жодної контактної інформації, яка могла б бути використана для його відновлення.

Можливо, вам цікаво, чому хтось хоче їх врятувати? Ось кілька причин:

Щоб відстежувати активність кошиків у режимі реального часу та краще розуміти, що відбувається в вашому магазині.
Щоб ідентифікувати найпопулярніші продукти, які додаються до кошиків.
Щоб зібрати інформацію про потенційний дохід від покинутих кошиків.

Налаштування CartBounty дозволяють вимкнути анонімні кошики або дозволити їх тільки з певних країн.

Як працює технологія вихідного попапу?

Технологія вихідного попапу – це розумний спосіб моніторингу поведінки користувача, включаючи рухи миші, швидкість прокрутки та напрямок, щоб визначити, коли користувач збирається покинути веб-сайт. Коли ця поведінка виявляється, з’являється виринаюче вікно, щоб залучити користувача. Метою вихідного попапу є мотивування користувача завершити покупку або надати контактну інформацію, яка пізніше може бути використана для відновлення залишених кошиків.

Дізнайтеся більше про технологію вихідного попапу та принципи мобільного вихідного попапу.

Як використовувати шаблони CartBounty?

Компоненти CartBounty, які відображаються для користувачів, такі як вихідний попап та електронні листи відновлення WordPress, можна легко налаштувати за допомогою параметрів плагіна. Однак, якщо вам потрібні більш передові параметри власного налаштування, ви можете використовувати попередньо побудовані шаблони CartBounty або скористатися доступними діями та фільтрами.

Ви знайдете всі доступні файли шаблонів у папці /plugins/woo-save-abandoned-carts-pro/templates. Коли ви відкриєте ці файли, ви помітите, що вони всі містять хуки, які дозволяють додавати, редагувати або видаляти вміст без необхідності редагувати самі файли шаблонів. Цей метод захищає від проблем з оновленням плагіну, оскільки файли шаблонів можуть залишатися повністю неторканими.

Будь ласка, скопіюйте файл шаблону, який вам потрібен, до вашої діючої теми, щоб зберегти ваші власні налаштування після оновлення плагіну. Ви можете скопіювати їх до будь-якого з цих розміщень:

• твоя_назва_теми/templates/emails/cartbounty-email-light.php
• your_theme_name/templates/cartbounty-exit-intent.php
• your_theme_name/cartbounty-exit-intent.php

Тепер ви можете редагувати скопійований файл шаблону і він перезапише початковий файл шаблону CartBounty.

Які дії та фільтри доступні?

Разом з параметрами власного налаштування, доступними в налаштуваннях плагіна, CartBounty також дозволяє використовувати різні хуки для передової настройки. Ці хуки є відмінним способом, якщо ви хочете змінити або розширити функції CartBounty без зміни основних файлів плагіна.

Нижче ви знайдете перелік хуків, доступних у CartBounty, разом з різними прикладами. Якщо ви використовуєте ці дії та фільтри для зміни плагіну, будь ласка, додайте свій код у файл functions.php вашої теми.

Загальні хуки

Фільтри:

• cartbounty_from_email
• cartbounty_waiting_time
• cartbounty_include_tax
• cartbounty_price_format
• cartbounty_display_currency_code

Ось приклад того, як змінити електронну адресу відправника, яка відправляє сповіщення електронною поштою, використовуючи фільтр “cartbounty_from_email”. Будь ласка, додайте це до файлу functions.php вашої теми:

function change_from_email( $html ){
    return 'your@email.com';
}
add_filter( 'cartbounty_from_email', 'change_from_email' );

Приклад, як налаштувати власний час очікування, після якого кошик вважається покинутим, використовуючи фільтр “cartbounty_waiting_time” з 60 хвилин (початковий час) на 30 хвилин. Додайте це до файлу functions.php вашої теми:

function change_waiting_time( $minutes ){
    return 30; //Minimum allowed time is 20 minutes
}
add_filter( 'cartbounty_waiting_time', 'change_waiting_time' );

Приклад того, як відображати ціни на товари відкинутих кошиків без урахування податків на екрані:

add_filter( 'cartbounty_include_tax', '__return_false' );

Хуки виходу зі сторінки

Шаблон вихідного попапу містить різні дії та фільтри, які дозволяють створювати новий вміст, редагувати, замінювати або видаляти існуючий вміст, включаючи головне зображення в вікні вихідного попапу.

Дії:

• cartbounty_exit_intent_start
• cartbounty_exit_intent_after_title
• cartbounty_exit_intent_before_form_fields
• cartbounty_exit_intent_end

Фільтри:

• cartbounty_exit_intent_close_html
• cartbounty_exit_intent_image_html
• cartbounty_exit_intent_title_html
• cartbounty_exit_intent_description_html
• cartbounty_exit_intent_field_html
• cartbounty_exit_intent_button_html

Ось приклад, як додати додатковий підзаголовок після основного заголовка, використовуючи нашу дію “cartbounty_exit_intent_after_title”. Додайте її до файлу теми function.php:

function add_extra_html_after_title() {
    echo "<p>Additional subtitle here...</p>";
}
add_action('cartbounty_exit_intent_after_title', 'add_extra_html_after_title' );

Ілюстрація зміни основного зображення за допомогою фільтра:

function modify_image( $html ){
    return '<img src="http://www.link-to-your-custom-image-here..."/>';
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_image_html', 'modify_image' );

Ілюстрація зміни основного заголовку за допомогою фільтра:

function modify_title( $html ) {
    $custom_title = 'Your text here...';
    return preg_replace('#(<h2[^>]*>).*?(</h2>)#', "$1 $custom_title $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_title_html', 'modify_title' );

Приклад того, як змінити опис за допомогою фільтра:

function modify_description( $html ){
    $custom_description = 'New description here...';
    return preg_replace('#(<p[^>]*>).*?(</p>)#', "$1 $custom_description $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_description_html', 'modify_description' );

Хуки електронної пошти WordPress

Шаблон нагадування про залишений кошик у WordPress використовує кілька дій та фільтрів, які можна використовувати для зміни вмісту та вигляду електронної пошти.

Дії:

• cartbounty_automation_before_title
• cartbounty_automation_after_title
• cartbounty_automation_after_intro
• cartbounty_automation_after_button
• cartbounty_automation_footer_start
• cartbounty_automation_footer_end

Фільтри:

• cartbounty_automation_title_html
• cartbounty_automation_intro_html
• cartbounty_automation_button_html
• cartbounty_automation_copyright
• cartbounty_automation_footer_address_1
• cartbounty_automation_footer_address_2
• cartbounty_automation_unsubscribe_html

Приклад додавання додаткового вмісту прямо перед головним заголовком у листі-нагадуванні про відновлення в WordPress:

function cartbounty_automation_add_extra_title(){
    esc_html_e( 'Additional content before main title', 'woo-save-abandoned-carts' );
}
add_action( 'cartbounty_automation_before_title', 'cartbounty_automation_add_extra_title' );

Приклад того, як використовувати фільтр для зміни головного заголовку:

function cartbounty_alter_automation_title( $title ){
    return '<h1 style="font-size: 60px; padding-bottom: 30px;">'. __('My new title', 'woo-save-abandoned-carts') .'</h1>';
}
add_filter( 'cartbounty_automation_title_html', 'cartbounty_alter_automation_title' );

Приклад того, як замінити існуючу назву кнопки з “Завершити оформлення замовлення” на “Повернутися до кошика”:

function cartbounty_alter_automation_button( $button ){
    return str_replace( 'Complete checkout', __('Return to cart', 'woo-save-abandoned-carts') , $button);
}
add_filter( 'cartbounty_automation_button_html', 'cartbounty_alter_automation_button' );

Як змінити початкову адресу футера. За замовчуванням, вона береться з адреси магазину WooCommerce, яку ви ввели, але ви можете змінити її за допомогою фільтра:

function cartbounty_alter_automation_footer_address_1( $address ){
    esc_html_e('First address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_1', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_1' );

function cartbounty_alter_automation_footer_address_2( $address ){
    esc_html_e('Second address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_2', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_2' );

Як запобігти тому, щоб боти залишали анонімні кошики?

Якщо ви помітили незвичайну кількість нових анонімних кошиків, які залишаються майже одночасно з однієї країни та складаються з одного окремого продукту, це можуть бути кошики, які залишають боти, що відвідують ваш магазин.

Боти можуть бути розділені на дві групи – хороші та погані.

• Добрі боти. Найпоширенішим прикладом доброго бота може бути веб-павук. Це бот, який відправляється через пошукову систему, таку як Google, для індексації вашого магазину. Власники онлайн-магазинів, як правило, раді бачити цих ботів, оскільки вони допомагають зберігати їх вміст та продукти видимими в результатах пошукової системи та, сподіваємося, привернуть нових відвідувачів.
• Harmful bots. These bots are visiting your store for malicious purposes. Their actions range from mildly harmful to potentially critical. Bad bots are scanning your store for weak spots, security holes, ways to take over your store, steal your visitor credit card data etc. Besides that, they are also increasing stress on your server thus slowing down your store

Harmful bots are the ones that might be responsible for leaving new anonymous carts on your website. While this is not dangerous, it can be frustrating and annoying. Here are three solutions that will help you to deal to with them:

1. The quick solution is to simply disable anonymous carts from being saved by CartBounty. You can do this in the CartBounty settings. As easy as this solution is, it only deals with consequences and does not stop these harmful bots from visiting your store, continuously searching for new vulnerabilities, and slowing down your shop
2. A better solution would be to install a WordPress plugin that helps to prevent bots from visiting your store. You could try out a couple of different plugins, but this might be a good starting point: Blackhole for Bad Bots. This way you will block harmful bots from wandering around your store and keep anonymous carts enabled to see what your customers are shopping for
3. If you have a developer, they can help you check your server access logs to identify any bot entries. Then, you can use the .htaccess file to block these bots and prevent them from visiting your website. Check out this article for more information on blocking bad bots.

In addition, the Pro version allows you to select if guests from specific countries should be able to leave anonymous carts thus making sure that bots coming from countries you do not sell to are not able to leave anonymous carts.