Tidio – Live Chat & AI Chatbots

Опис

Tidio is an all-in-one customer experience solution with live chat, chatbots, Lyro AI chatbot, and multichannel communication.

It is a customer experience platform that enables online stores to provide excellent customer service and turn passive visitors into active buyers. Tidio’s pre-built chatbots for sales and support automatically boost sales and promptly address customers’ frequently asked questions.

Managing all your customer messages in one place makes Tidio a simple but strong helpdesk solution. On top of that, Tidio’s specialized features for WordPress ensure even greater efficiency for your team!

WHY CHOOSE TIDIO?

  • Automatically answer up to 70% of customer questions with Lyro AI chatbot for faster support
  • Talk to your visitors on the live chat – quickly solve issues and sell proactively
  • Use pre-made chatbot strategies to solve problems and increase sales
  • Preview carts, check order history, and recommend products directly in the chat
  • Add Tidio to your WordPress website in 30 seconds – just click “Download”
  • Manage and resolve customers’ requests with a powerful email ticketing system
  • Easily embed WooCommerce product cards in responses to provide a seamless shopping experience
  • Route every conversation to the right agent with the Departments feature
  • Seamless integrations with Klaviyo, Mailchimp, Omnisend, MailerLite, ActiveCampaign, SendInBlue and more.

WHAT DO YOU GET WHEN YOU INSTALL TIDIO?

1. FREE LIVE CHAT PLUGIN THAT WILL CONVERT YOUR WEBSITE TRAFFIC INTO LOYAL CUSTOMERS

  • Дізнайтеся, хто відвідує ваш веб-сайт, подивіться, що вони зараз переглядають, і легко залучіть їх, щоб збільшити шанси на конверсію
  • Використовуйте чат Tidio у своєму веб-переглядачі, комп’ютері чи мобільному пристрої
  • Налаштуйте віджет чату в реальному часі, щоб він відповідав вигляду вашого веб-сайту
  • Віджет на 100% зручний для мобільних пристроїв, тому ваші клієнти можуть писати вам на мобільному пристрої, планшеті чи комп’ютері: він завжди працюватиме безперебійно на будь-якому пристрої
  • Керуйте всіма своїми чатами, електронною поштою та повідомленнями в Месенджері з однієї панелі
  • Stay in touch with your visitors on mobile and tablet thanks to Tidio’s free iOS and Android apps.

2. SOLVE UP TO 70% OF CUSTOMER PROBLEMS WITH LYRO AI CHATBOT

  • Use Lyro – a conversational AI – to offer personalized assistance
  • Lyro learns from your FAQs in seconds and formulates complex answers to solve your customers’ problems
  • The AI stays within the boundaries of your knowledge base, and you can update its information at any time
  • Lyro is easy to implement and doesn’t require training
  • Use a playground environment so you can see how Lyro will respond to customer questions and adapt your FAQs accordingly
  • You can activate the AI in under 3 minutes and it supports your customers 24/7.

3. CHATBOTS GENERATE LEADS MORE EFFECTIVELY BY ENGAGING YOUR VISITORS EXACTLY WHEN THEY NEED IT

  • Use chatbots that engage your potential customers exactly when they are most likely to share their contact info
  • Представляйте свої послуги набагато ефективніше за допомогою автоматизованих розмов
  • Збирайте електронні листи завчасно
  • Надайте найкращий вміст та інформацію, адаптовану до профілів та інтересів ваших відвідувачів
  • Надайте відповіді на найпоширеніші запитання миттєво, у будь-який час, 24/7
  • Додайте теги та інші властивості своїм відвідувачам і надішліть цінну інформацію до своєї CRM
  • Choose from over a dozen chatbot templates that will recover abandoned shopping carts, give discounts to returning customers, and automatically collect and qualify leads
  • Use our unique, drag-and-drop visual editor to create chatbots from scratch. No coding is required.

4. WOOCOMMERCE PRODUCT CARDS THAT PROVIDE THE BEST SHOPPING EXPERIENCE

To sell more efficiently, you can browse all WooCommerce products in your Tidio panel and send them as product cards in chat conversations with your customers. Just click on a product, and it will be sent to your customer via selected channels: live chat and Messenger.

5. SMART POP-UPS THAT IMPROVE CONVERSION WITHOUT IRRITATING YOUR CUSTOMERS

We all know that pop-ups can boost sales, but they can also be frustrating for visitors. Ready-made Tidio chatbot scenarios can turn the live chat widget into smart pop-ups. These can be triggered by defined actions and fully customized. You can edit all the conditions, text and images using our drag-and-drop chatbot editor.

ВІДГУКИ

Tidio Live Chat and AI Chatbots is the highest-rated plugin of this type for WordPress. The solution is actively used by more than 300,000 users.

Hard to believe it? Read the testimonials, because our users say it’s the best:

★★★★★

Tidio — це найкраща платформа для побудови відносин із клієнтами. Вона також допомагає нам розпізнавати складних клієнтів і ефективно з ними працювати. Це не завжди можливо через електронну пошту.
@janoleroux

★★★★★

Добре розроблений, простий у використанні та зручний для користувача. Чудовий плагін для вашого бізнесу.
@irshadpm

★★★★★

Переверши наші очікування. Це більше, ніж простий чат, це професійний інструмент онлайн-підтримки.
Наполегливо рекомендується, якщо вам потрібно професійно керувати своїми клієнтами.
@supportenligne

МОВНІ ВЕРСІЇ

Перемикайтеся між мовами або налаштовуйте багатомовні чати. Відображення перекладеної версії віджета на основі місцезнаходження клієнта.

Попередньо перекладені мови включають:

  • англійська
  • Французька / Français
  • Іспанська / Español
  • Італійська / Italiano
  • Німецька / Deutsch
  • Шведська / Svenska
  • Португальська / Português
  • Хінді / हिन्दी
  • Арабська / العربية
  • Польська / Polski
  • Китайська / 中文 (Zhōngwén), 汉语, 漢語
  • Датська / Dansk
  • Голландська/Nederlands
  • Єврейська / עברית
  • Японська / 日本語
  • Корейська / 한국어
  • Перська / فارسی
  • Румунська / Română
  • Російська / Русский
  • Турецька / Türkçe

PRICING

Most of our powerful features are available in the free plan. If you want to test all of them, sign up for a 7-day free trial.

See all available pricing options on our website.

TO RUN TIDIO PLUGIN FOR WORDPRESS WE RECOMMEND YOUR HOST SUPPORT:

OpenSSL (to increase security by encrypting your access tokens)
cURL

Скріншоти

  • Solve up to 70% of customer problems with Lyro AI Chatbot.
  • Talk to visitors in real-time with live chat. Decrease your response times with ticket filtering and prioritization.
  • Proactively engage visitors and move leads through your funnels with automation.
  • Connect Tidio to all your work tools and services.

Встановлення

Встановлення плагіна чату Tidio WordPress:

  1. Увійдіть на панель адміністратора WordPress.
  2. Перейдіть до «Плагінів» за допомогою бічної панелі ліворуч.
  3. Натисніть «Додати новий» і знайдіть «Tidio» за допомогою панелі пошуку.
  4. Встановіть плагін та активуйте його.
  5. Піктограма живого чату з’явиться на лівій бічній панелі панелі адміністратора WP.

Після активації плагіна створіть обліковий запис і розпочніть огляд продукту. Дотримуйтеся вказівок, щоб налаштувати свій віджет, і ви готові до спілкування!

For more detailed instructions, go to the install Tidio on WordPress page

Часті питання

Скільки коштує Tidio Live Chat?

Tidio offers you a basic version, which is free (no credit card details required). You can also unlock additional premium features for a small price starting from $29/month and test them with a 7-day free trial.

Я встановив плагін чату WordPress. Що далі?

Click on the new Tidio live chat icon that appeared on your WP-admin menu on the left. You’ll be able to create your Tidio account connected to the plugin. Finish the initial configuration and you can start using the best live chat plugin for WordPress.

Чи потрібен мені обліковий запис Tidio, щоб використовувати цей плагін чату WordPress?

Так. Встановіть плагін, активуйте його та створіть безкоштовний обліковий запис Tidio з панелі адміністратора WP. Крім того, ви можете спочатку зареєструватися, встановити плагін, клацнути значок Tidio на панелі WP, а потім використовувати свої облікові дані для входу в Tidio. Дізнайтеся докладніше про процес встановлення.

Чи пропонує Tidio безкоштовну пробну версію?

Так! Tidio має безкоштовний план, але ви також можете протестувати всі преміальні функції протягом 7 днів.

Чи доведеться мені колись оновити обліковий запис?

Tidio has a free plan (no credit card details required), which you can use for an unlimited time before deciding which premium plan make sense for you.

Чи потрібно встановлювати додаткові інструменти, щоб використовувати віджет чату?

Ні. Tidio — це повністю інтегроване рішення для чату WordPress. Ви можете почати спілкуватися відразу після того, як установите плагін чату Tidio WP і створите безкоштовний обліковий запис Tidio.

Чи можу я показати або приховати віджет лише на деяких сторінках мого веб-сайту WordPress?

Так. Ви можете вказати, на яких сторінках має відображатися віджет. Ви також можете показати його лише в певних країнах або навіть приховати на мобільних пристроях.

Чи можу я запланувати, коли відображати/приховувати віджет?

Так. Ви можете запланувати свій робочий час або показати віджет, лише коли ви в мережі. Ви також можете налаштувати автоматичні відповіді, які надсилатимуться в певні дні тижня.

Чи є якісь ресурси, які я можу використати, щоб дізнатися більше про використання Tidio?

Так. Окрім підказок, доступних у самому інструменті, ви можете дізнатися більше про використання чату Tidio із:

Чи можуть кілька агентів підтримки використовувати безкоштовний чат одночасно?

Yes. You can also transfer conversations between an unlimited amount of operators.

Can visitors start chatting without providing their email addresses?

Так, але вам потрібно вимкнути опитування перед чатом. За замовчуванням Tidio показує опитування, яке відвідувачі повинні заповнити, перш ніж приєднатися до розмови в чаті.

Чи можу я перевірити, чи не пропустив повідомлення від відвідувачів?

Так. Усі повідомлення та розмови в чаті згруповані та доступні на вашій панелі. Tidio не видаляє розмови. Ви можете видалити їх назавжди та очистити історію чату вручну, якщо вам потрібно.

Чи можу я додати цей живий чат на мою сторінку у Facebook?

Так. Ви можете легко інтегрувати чат Tidio з FB Messenger. Щоб дізнатися більше, прочитайте Інтеграція чату в Facebook.

Чи можу я інтегрувати Tidio зі сторонніми програмами?

Так. Ви можете підключити Tidio до популярних платформ електронної комерції, Google Analytics, маркетингових програм або CRM-систем. Перегляньте повний список доступних інтеграцій. Ви також можете безкоштовно підключити Tidio до понад 3000 зовнішніх програм за допомогою Zapier.

Чи можу я використовувати Tidio іншими мовами, крім англійської?

Tidio offers six language versions: English, French, German, Spanish, Italian, and Portuguese.

Відгуки

17.04.2024 1 reply
It appears that Tidio, so far, provides an easy to configure, nice looking, and helpful plugin for WordPress so that site visitors can quickly find what they need by asking questions. It directs visitors to correct pages, answers questions based on page content and other factors, and even allows editors to “fix” answers when they’re not exactly right. I have more to experiment with, but so far so good.
13.04.2024 1 reply
Wanna get tidio all, tidio all, let’s get the tidio all 🎶 let me hear your body talk,body talk. tidio is amazing for handling support center chat
Прочитати всі 385 відгуків

Учасники та розробники

“Tidio – Live Chat & AI Chatbots” — проект з відкритим вихідним кодом. В розвиток плагіну внесли свій вклад наступні учасники:

Учасники

“Tidio – Live Chat & AI Chatbots” було перекладено на 17 локалізацій. Дякуємо перекладачам за їх роботу.

Перекладіть “Tidio – Live Chat & AI Chatbots” на вашу мову.

Цікавитесь розробкою?

Перегляньте код, перегляньте сховище SVN або підпишіться на журнал розробки за допомогою RSS.

Журнал змін

6.0.20

  • Restore improved and fixed Lyro banner

6.0.19

  • Security update

6.0.18

  • Remove Lyro banner

6.0.17

  • Tested up to WordPress 6.5

6.0.16

  • Remove info page from plugins submenu

6.0.15

  • Update company name on listing

6.0.14

  • Fix problem with error message in dashboard

6.0.13

  • Add option to clear log file from info page

6.0.12

  • Added system information page to easier debug issues

6.0.11

  • Tested up to WordPress 6.4

6.0.10

  • Tested up to WordPress 6.3

6.0.9

  • Update the readme and assets
  • Add notification about Tidio Lyro AI Chatbot
  • Remove ru_RU translations

6.0.8

  • Make the plugin compatible with WP multisite

6.0.7

  • Update the title of the plugin

6.0.6

  • Fix embedded YouTube video in readme.txt

6.0.5

  • Update plugin description and screenshots

6.0.4

  • Перевірено до 6.2

6.0.3

  • Додайте відсутні заголовки плагіна

6.0.2

  • Виправте відсутній заголовок User-agent, який запобігає хибно-позитивним повідомленням із «Rest API disabled» у деяких середовищах

6.0.1

  • Виправити процес реінтеграції плагіна

6.0.0

  • Додати інтеграцію WooCommerce

5.4.3

  • У повідомленні виправлено використання сумісності функції php

5.4.2

  • Незначні помилки, пов’язані з виправленням сповіщень

5.4.1

  • Незначні помилки, пов’язані з виправленням сповіщень

5.4.0

  • Додайте повідомлення про майбутні зміни

5.3.0

  • Оновлення безпеки (запобігання друку справжнього шляху webroot на неправильно налаштованих серверах)

5.2.0

  • Додайте менеджер пакетів з автозавантажувачем
  • Визначте простори імен

5.1.0

  • Показати чат Tidio у верхній панелі адміністратора
  • Відображати чат Tidio на вищій позиції в меню адміністратора

5.0.0

  • Новий потік інтеграції на основі OAuth

4.5.1

  • Додайте відсутнє значення “tidioApiUrl” у файл options.js

4.5.0

  • Додайте російські переклади

4.4.0

  • Додайте переклади французькою, іспанською та польською мовами
  • Відображати повідомлення про помилку, якщо надано недійсні облікові дані

4.3.0

  • Додайте підказку про підключення

4.2.1

  • Виправте відсутню змінну ідентифікатора

4.2.0

  • Значок меню оновлення
  • Використовуйте електронну пошту з форми плагіна як електронну пошту за умовчанням для облікового запису Tidio
  • Покращення обробки помилок
  • Використовуйте систему ідентифікації

4.1.0

  • Спростіть процес входу для користувачів лише з одним проектом
  • Встановити віджет як встановлений відразу після підключення користувача до проекту

4.0.1

  • Виправлено збереження даних проекту після створення нового проекту

4.0.0

  • Новий потік інтеграції
  • Оновіть стилі відповідно до дизайну Tidio

3.5.0

  • Змініть домен на tidio.com в URL-адресі
  • Змінити шлях в URL-адресі входу
  • Додана можливість інтеграції з партнерською програмою Tidio

3.4.0

  • Додайте опцію асинхронного завантаження віджета чату
  • Очищення коду

3.3.2

  • Зміна розташування сценарію віджета в темах WordPress для покращення продуктивності відтворення.
  • Використовуйте електронну адресу адміністратора як електронну адресу за умовчанням для облікового запису Tidio.

3.3.2

  • Зміна розташування сценарію віджета в темах WordPress для покращення продуктивності відтворення.
  • Використовуйте електронну адресу адміністратора як електронну адресу за умовчанням для облікового запису Tidio.

3.3.1

  • Оновлені тексти в плагіні, щоб бути більш інтуїтивно зрозумілими.

3.3.0

  • Додано нову кнопку для скидання даних облікового запису.
  • Дані облікового запису не видаляються автоматично під час деактивації або видалення плагіна.

3.2.0

  • Видаліть старі файли, перейдіть на https API запити.

3.1.1

  • Додайте один номер версії плагіна.

3.1.0

  • Очищення зі змінами після останніх змін.

3.0.1

  • (додано) підтримку cURL

3.0

  • (додано) новий дизайн
  • (додано) інтеграція з обліковим записом чату tidio

2.1.2

  • (додано) сумісність з іншими плагінами tidio

2.1

  • (додано) сумісність з tidio one api

2.0.5

  • (додано) сумісність з tidio one

2.0.2

  • (додано) підтримку сайтів з вимкненим прапорцем allow_url_fopen

2.0.1

  • (додано) новий значок

2.0

  • Сумісність з tidiochat.com

1.3.2

  • Додано сумісність з іншими плагінами Tidio

1.3.1

  • (виправлена) помилка з файлами розташування за допомогою DIR

1.3

  • (додано) режим перекладу
  • (додана) форма зворотного зв’язку
  • (виправлена) проблема авторизації

1.2.1

  • (виправлено) curl followlocation error

1.2

  • (додано) редактор зовнішнього вигляду
  • (додано) сумісність з wordpress 3.9
  • (виправлена) сумісність з іншими плагінами tidio

1.1

  • (додано) налаштування чату

1.0

  • Початковий випуск.