Tidio – Live Chat & AI Chatbots


Tidio is an all-in-one customer experience solution with live chat, AI chatbots, and multichannel communication.

It is a customer experience platform that enables online stores to provide excellent customer service and turn passive visitors into active buyers. Its pre-built chatbots for sales and support are readily available to boost sales and promptly address customers’ frequently asked questions.

Managing all your customer messages in one place makes Tidio a simple, yet strong helpdesk solution. Additionally, Tidio’s specialized features for WordPress ensure even greater efficiency for your team!


  • Talk to your visitors on the live chat – quickly solve issues and sell proactively
  • Use pre-made chatbot strategies to solve problems and increase sales
  • Automatically answer up to 70% of customer questions with Lyro AI for faster support
  • Preview carts, check order history, and recommend products directly in the chat
  • Add Tidio to your WordPress website in 30 seconds – just click “Download”
  • Manage and resolve customers’ requests with a simple ticketing system
  • Use WooCommerce product cards that provide the best shopping experience
  • Route every conversation to the right agent with the Departments feature
  • Seamless integrations with Klaviyo, Mailchimp, Omnisend, MailerLite, ActiveCampaign, SendInBlue and more


1. Безкоштовний плагін Live Chat, який перетворить трафік вашого сайту на лояльних клієнтів

  • Дізнайтеся, хто відвідує ваш веб-сайт, подивіться, що вони зараз переглядають, і легко залучіть їх, щоб збільшити шанси на конверсію
  • Використовуйте чат Tidio у своєму веб-переглядачі, комп’ютері чи мобільному пристрої
  • Налаштуйте віджет чату в реальному часі, щоб він відповідав вигляду вашого веб-сайту
  • Віджет на 100% зручний для мобільних пристроїв, тому ваші клієнти можуть писати вам на мобільному пристрої, планшеті чи комп’ютері: він завжди працюватиме безперебійно на будь-якому пристрої
  • Керуйте всіма своїми чатами, електронною поштою та повідомленнями в Месенджері з однієї панелі
  • Залишайтеся на зв’язку зі своїми відвідувачами на мобільних телефонах і планшетах завдяки безкоштовним додаткам для iOS і Android Tidio

2. AI Chatbots will generate leads much more effectively by engaging your visitors exactly when they need it

  • Use AI chatbots that engage your potential customers exactly when they are most likely to share their contact info
  • Представляйте свої послуги набагато ефективніше за допомогою автоматизованих розмов
  • Збирайте електронні листи завчасно
  • Надайте найкращий вміст та інформацію, адаптовану до профілів та інтересів ваших відвідувачів
  • Надайте відповіді на найпоширеніші запитання миттєво, у будь-який час, 24/7
  • Додайте теги та інші властивості своїм відвідувачам і надішліть цінну інформацію до своєї CRM
  • Виберіть із понад десятка шаблонов чат-ботів, які відновлять залишені кошики для покупок, нададуть знижки клієнтам, які повернулися, а також автоматично збиратимуть та кваліфікують потенційних клієнтів
  • Use our unique, drag-and-drop visual editor to create chatbots from scratch. No coding is required.

3. Solve up to 70% of customer problems with Lyro AI

  • Use Lyro – a conversational AI – to offer personalized assistance
  • Lyro learns from your FAQs in seconds and formulates complex answers to solve your customers’ problems
  • The AI stays within the boundaries of your knowledge base, and you can update its information at any time
  • Lyro is easy to implement and doesn’t require training
  • Use a playground environment so you can see how Lyro will respond to customer questions and adapt your FAQs accordingly
  • You can activate the AI in under 3 minutes and it supports your customers 24/7.


To sell more efficiently, you can browse all WooCommerce products in your Tidio panel and send them as product cards in chat conversations with your customers. Just click on a product, and it will be sent to your customer via selected channels: live chat and Messenger.


We all know that pop-ups can boost sales, but they can also be frustrating for visitors. Ready-made Tidio chatbot scenarios can turn the live chat widget into smart pop-ups. They can be triggered by defined actions and fully customized. You can edit all the conditions, text and images using our drag&drop chatbot editor.


Tidio Live Chat and AI Chatbots is the highest-rated plugin of this type for WordPress. The solution is actively used by more than 300,000 users.

Hard to believe it? Read the testimonials, because our users say it’s best:


Tidio is the ultimate customer relationship-building platform. It also helps us recognize difficult clients and handle them in an effective manner. That wouldn’t be always possible via email.


Well designed, easy to use, and user-friendly. Great plugin for your business.


Exceed our expectations. More than a simple chat, it’s a professional online support tool.
Highly recommended if you need to manage your customers in a professional way.


Switch between languages or set up multi-language chats. Display a translated version of the widget based on the customer’s location.

The pre-translated languages include:

  • англійська
  • French / Français
  • Spanish / Español
  • Italian / Italiano
  • German / Deutsch
  • Swedish / Svenska
  • Portuguese / Português
  • Hindi / हिन्दी
  • Arabic / العربية
  • Polish / Polski
  • Chinese / 中文 (Zhōngwén), 汉语, 漢語
  • Danish / Dansk
  • Dutch / Nederlands
  • Hebrew / עברית
  • Japanese / 日本語
  • Korean / 한국어
  • Persian / فارسی
  • Romanian / Română
  • Russian / Русский
  • Turkish / Türkçe


Most of our powerful features are available in the free forever plan. If you want to test all of them, sign up for a 7-day free trial.

See all available pricing options on our website.


OpenSSL (to increase security by encrypting your access tokens)


  • Talk to your website visitors in real-time. Add live chat to your WordPress website in less than 5 minutes.
  • Customize the widget to match your brand identity. Use a chat widget that’s tailored to your website.
  • Be there for your customers. Get instant notifications when visitors land on your website so you can answer their questions.
  • Improve your response times. See what your visitors type before they hit “Send” so you can respond quickly.
  • Build custom chat workflows. Use the drag-and-drop visual editor to create workflows without writing a line of code.
  • Increase your conversions. Move leads through your sales funnels with 35+ adaptable chatbot templates.
  • Stay on top of things even when you’re away. Use Tidio’s live chat mobile app to engage your visitors from wherever you are.
  • Engage your visitors. Add Tidio to your WordPress website in less than 5 minutes.


Tidio WordPress chat plugin installation:

  1. Log into your WordPress admin dashboard.
  2. Go to “Plugins” using the sidebar on the left.
  3. Click “Add New” and find “Tidio” in the search bar.
  4. Install the plugin and activate it.
  5. The live chat icon will appear on the left sidebar of your WP admin panel.

After activating the plugin, create your account and start the product tour. Follow the steps to customize your widget, and you’re ready to chat!

For more detailed instructions, go to the install Tidio on WordPress page

Часті питання

How much does Tidio Live Chat cost?

Tidio offers you a basic version, which is free forever (no credit card details required). You can also unlock additional premium features for a small price starting from $19/month and test them with a 7-day free trial.

I’ve installed the WordPress chat plugin—what happens next?

Click on the new Tidio live chat icon that appeared on your WP-admin menu on the left. You’ll be able to create your Tidio account connected to the plugin. Finish the initial configuration and you can start using the best live chat plugin for WordPress.

Do I need a Tidio account to use this WordPress live chat plugin?

Так. Встановіть плагін, активуйте його та створіть безкоштовний обліковий запис Tidio з панелі адміністратора WP. Крім того, ви можете спочатку зареєструватися, встановити плагін, клацнути значок Tidio на панелі WP, а потім використовувати свої облікові дані для входу в Tidio. Дізнайтеся докладніше про процес встановлення.

Does Tidio offer a free trial?

Так! Tidio має безкоштовний план, але ви також можете протестувати всі преміальні функції протягом 7 днів.

Will I have to upgrade my account at some point?

Tidio has a free plan (no credit card details required), which you can use for an unlimited time before deciding which premium plan make sense for you.

Do I need to install any additional tools to use the live chat widget?

Ні. Tidio — це повністю інтегроване рішення для чату WordPress. Ви можете почати спілкуватися відразу після того, як установите плагін чату Tidio WP і створите безкоштовний обліковий запис Tidio.

Чи можу я показати або приховати віджет лише на деяких сторінках мого веб-сайту WordPress?

Так. Ви можете вказати, на яких сторінках має відображатися віджет. Ви також можете показати його лише в певних країнах або навіть приховати на мобільних пристроях.

Чи можу я запланувати, коли відображати/приховувати віджет?

Так. Ви можете запланувати свій робочий час або показати віджет, лише коли ви в мережі. Ви також можете налаштувати автоматичні відповіді, які надсилатимуться в певні дні тижня.

Чи є якісь ресурси, які я можу використати, щоб дізнатися більше про використання Tidio?

Так. Окрім підказок, доступних у самому інструменті, ви можете дізнатися більше про використання чату Tidio із:

Чи можуть кілька агентів підтримки використовувати безкоштовний чат одночасно?

Так. Ви також можете передавати розмови між операторами. У безкоштовному тарифному плані є 2 місця оператора. Це означає, що 2 оператора (і необмежену кількість клієнтів) можуть безкоштовно користуватися живим чатом одночасно. Ви також можете придбати додаткові місця, якщо ваша команда підтримки буде рости.

Can visitors start chatting without providing their email addresses?

Так, але вам потрібно вимкнути опитування перед чатом. За замовчуванням Tidio показує опитування, яке відвідувачі повинні заповнити, перш ніж приєднатися до розмови в чаті.

Чи можу я перевірити, чи не пропустив повідомлення від відвідувачів?

Так. Усі повідомлення та розмови в чаті згруповані та доступні на вашій панелі. Tidio не видаляє розмови. Ви можете видалити їх назавжди та очистити історію чату вручну, якщо вам потрібно.

Чи можу я додати цей живий чат на мою сторінку у Facebook?

Так. Ви можете легко інтегрувати чат Tidio з FB Messenger. Щоб дізнатися більше, прочитайте Інтеграція чату в Facebook.

Чи можу я інтегрувати Tidio зі сторонніми програмами?

Так. Ви можете підключити Tidio до популярних платформ електронної комерції, Google Analytics, маркетингових програм або CRM-систем. Перегляньте повний список доступних інтеграцій. Ви також можете безкоштовно підключити Tidio до понад 3000 зовнішніх програм за допомогою Zapier.

Чи можу я використовувати Tidio іншими мовами, крім англійської?

Tidio offers four language versions; English, French, Spanish, Italian, and Portuguese.


Tidio has completely change my business. To have email support ticketing , messaging etc all in one place makes our client communication now a breeze. Also the cost to upgrade doesnt cost the earth and well worth it too but if you are on a budget the free version works just as well. Shaun of Donut Pig Digital Media
Tidio is brilliant! As a small business owner - automation saves me so much time & allows me to provide the answers 24/7. Excellent support. Highly recommend
18.08.2023 1 reply
Thanks to Arek at Tidio for his amazing support getting my chat bot up and running. The system is very powerful and has endless customizations but can be a bit daunting to learn. There are several videos online, but having Arek help me walk through them helped immensely!
Прочитати всі 371 відгук

Учасники та розробники

“Tidio – Live Chat & AI Chatbots” — проект з відкритим вихідним кодом. В розвиток плагіну внесли свій вклад наступні учасники:


“Tidio – Live Chat & AI Chatbots” було перекладено на 15 локалізацій. Дякуємо перекладачам за їх роботу.

Перекладіть “Tidio – Live Chat & AI Chatbots” на вашу мову.

Цікавитесь розробкою?

Перегляньте код, перегляньте сховище SVN або підпишіться на журнал розробки за допомогою RSS.

Журнал змін


  • Tested up to WordPress 6.3


  • Update the readme and assets
  • Add notification about Tidio Lyro AI Chatbot
  • Remove ru_RU translations


  • Make the plugin compatible with WP multisite


  • Update the title of the plugin


  • Fix embedded YouTube video in readme.txt


  • Update plugin description and screenshots


  • Tested up to 6.2


  • Add missing plugin headers


  • Fix the missing User-agent header that prevents false-positive messages with “Rest API disabled” on some environments


  • Fix the plugin reintegration process


  • Add WooCommerce integration


  • Fix php function compatibility usage in notice


  • Minor bugs related to notification fix


  • Minor bugs related to notification fix


  • Add a notice about coming changes


  • Security update (prevent printing the real path of webroot on misconfigured servers)


  • Add composer with autoloader
  • Define namespaces


  • Show Tidio chat in top bar in admin
  • Display Tidio chat at higher position in admin menu


  • New integration flow based on OAuth


  • Add missing “tidioApiUrl” value in options.js file


  • Add russian translations


  • Add french, spanish and polish translations
  • Display an error message when invalid credentials have been provided


  • Add preconnect hint


  • Fix missing nonce variable


  • Update menu icon
  • Use email from plugin form as default email for a Tidio account
  • Improve error handling
  • Use nonce system


  • Simplify login flow for users with only one project
  • Set widget as installed immediately after user connected project


  • Fix saving project data after creating new project


  • New integration flow
  • Refresh styles to match Tidio design


  • Change domain to tidio.com in URL
  • Change path in login URL
  • Added ability to integrate with Tidio affiliate program


  • Add asynchronous loading of chat widget option
  • Code cleanup


  • Change of the widget script placement in WordPress themes to improve the rendering performance.
  • Use admin email as a default email for a Tidio account.


  • Change of the widget script placement in WordPress themes to improve the rendering performance.
  • Use admin email as a default email for a Tidio account.


  • Refreshed texts within the plugin to be more intuitive.


  • New button added to reset the account data.
  • Account data is not automatically removed while deactivating or uninstalling plugin.


  • Remove old files, move to https api requests.


  • Add single version number across plugin.


  • Cleanup with changes after last modifications.


  • (added) curl support


  • (added) new design
  • (added) integration with tidio chat account


  • (added) compatibility with other tidio plugins


  • (added) compatibility with tidio one api


  • (added) compatibility with tidio one


  • (added) support to sites with disabled allow_url_fopen flag


  • (added) new icon


  • Compatibility with tidiochat.com


  • Added compatibility with other Tidio plugins


  • (fixed) error with location files using DIR


  • (added) translate mode
  • (added) feedback form
  • (fixed) auth problem


  • (fixed) curl followlocation error


  • (added) appearance editor
  • (added) compatibility with wordpress 3.9
  • (fixed) compatibility with others tidio plugins


  • (added) chat settings


  • Initial release.